Refund policy

Política de Trocas e Devoluções

Cada peça da JUST ONE MORE é selecionada com atenção aos detalhes, qualidade e exclusividade. Se, por qualquer motivo, a tua compra não corresponder às expectativas, estamos disponíveis para ajudar de forma simples e transparente.

Prazo para Trocas e Devoluções

Podes solicitar uma troca ou devolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

Este prazo não afeta o teu direito legal de livre resolução de 14 dias, aplicável aos consumidores da União Europeia ao abrigo da Diretiva Europeia 2011/83/UE.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite:

  • O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido;
  • Sem sinais de uso ou desgaste;
  • Com etiquetas originais;
  • Na embalagem original;
  • Acompanhado do comprovativo de compra.

Custos de Envio da Devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o artigo apresente defeito de fabrico comprovado, após análise e aprovação pela JUST ONE MORE.

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar uma devolução ou troca, entra em contacto através do email:

returns@thejustonemore.com

 

Após a aprovação do pedido, receberás as instruções necessárias para envio.

A morada de devolução será fornecida após aprovação do pedido de devolução.

Não serão aceites devoluções enviadas sem contacto prévio.

Artigos Danificados ou Incorretos

Verifica a encomenda no momento da entrega. Caso recebas um artigo com defeito ou diferente do encomendado, contacta-nos imediatamente.

Artigos Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções de:

  • Produtos personalizados;
  • Artigos de cuidado pessoal ou beleza;
  • Cartões oferta.

Trocas

A forma mais rápida de obter um artigo diferente é devolver o artigo original e efetuar uma nova compra após a aprovação da devolução.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, serás informado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do método de pagamento original no prazo de até 10 dias úteis.

O processamento bancário poderá demorar alguns dias adicionais.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação do reembolso, contacta-nos através de: 

returns@thejustonemore.com